Oddajesz sprzęt do naprawy? Skopiuj dane!

[Ponury Rumcajs]

No tak, niby serwisy komputerowe nie muszą powiadamiać o możliwości skasowania danych, jednak dobrze wiedzą, że usunięcie roztargnionemu, zabieganemu klientowi ważnych dla niego danych jedynie go rozzłości i spowoduje, że klient więcej po prostu nie wróci, nie mówiąc już nawet o poleceniu tej firmy znajomym (mówię tu o naprawie pogwarancyjnej, gdzie nie jesteśmy skazani jedynie na serwis producenta i mamy wybór).

 

[sPeRaCz]

Tak się składa, że prowadzę takowy serwis. Za każdym razem gdy przyjmujemy sprzęt do naprawy spisywane są odpowiednie dokumenty gdzie klient jest informowany o możliwości utraty danych. Informujemy także o możliwości wykonania kopii zapasowej na odpowidnim nośniku/nośnikach. Co ciekawsze taką usługę wykonujemy bezpłatnie. Klient musi tylko określić jakie dane mają podlegać archiwizacji. Mankamentem jest to, że niewielu klientów chce z tego korzystać :-( Brak jest jeszcze świadomości utraty danych przez wielu użytkowników.

Jakiś czas temu na potrzeby pewnego klienta spisaliśmy nawet notarialne oświadczenie, iż zarchiwizowane przez Nas dane nie "ujrzą światła dziennego", a kopia będzie wykonana tylko i wyłącznie na potrzeby naprawy sprzętu. A po wykonaniu usługi i przywróceniu danych nośnik zostanie komisyjnie zniszczony w obecności notariusza. Ot, były to bardzo ważne dane klienta, bazy danych, arkusze kalkulacyjne i inne pliki zwiążane z działalnością firmy gromadzone latami.

Usługę wykonaliśmy, sprzęt naprawiony, Klient zadowolony. Dzięki takiemu obrotowi sytuacji moja firma zyskała dobrego kontrahenta z którym podpisaliśmy umowę na serwisowanie sprzętu i archiwizowanie danych. Nasza ekipa jest dla niego dostępna teraz 24h/7 dni w tygodniu.

To akurat niszowy przypadek, gdyż statystyczny Kowalski nie jest świadomy problemu, a w gruncie rzeczy konsekwencji utraty danych.