Likwis
Bardzo aktywny
Źródło: Kaspersky.pl
No zaczyna się robić ciekawie , nie tylko na platformie Windows cyberprzestępcy będą siać spustoszenie
Wysyp szkodliwego oprogramowania dla systemu Mac OS X
- Autor tematu Likwis
- Rozpoczęty
Źródło: Kaspersky.pl
No zaczyna się robić ciekawie , nie tylko na platformie Windows cyberprzestępcy będą siać spustoszenie
Likwi...będą siać, bo taka kolej rzeczy zwłaszcza po tym, jak do sieci wyciekły informacje na temat polityki Apple po ataku sprzed kilku dni i słynnego już na wielu portalach i forach Mac Defendera. Oczywiście oficjalnie jest "cicho-sza", Apple do niczego się nie przyznaje, fan-boye również bronią zajadle swoich pozycji, ale fakty są jednoznaczne i miażdżące dla Apple i pokazują, jakie jest ich podejście do użytkownika. Na kiedyś naszym wspólnym forum trochę o tym pisałem ostatnio, ale żeby nie linkować, bo to może być różnie odczytane, przedstawię kilka cytatów i linków do interesujących artykułów.
Pierwszy z nich dotyczył wewnętrznej i tajnej instrukcji, jaką Apple rozesłało do operatorów supportu po ataku Mac Defenderem
"According to this document, if the caller says he or she has not installed the software, the support rep should “suggest they quit the installer and delete the software immediately.” That is followed by this disclaimer:
AppleCare does not provide support for removal of the malware. You should not confirm or deny whether the customer’s Mac is infected or not.
If the software is already installed, support personnel are instructed to make sure all security updates have been installed using Software Update. They are then to direct the customer to the “What is Malware?” Help document using Finder. The final step is clear:
Explain that Apple does not make recommendations for specific software to assist in removing malware. The customer can be directed to the Apple Online Store and the Mac App Store for antivirus software options.
Finally, that is followed by these four bullet points.
Important:
Do not confirm or deny that any such software has been installed.
Do not attempt to remove or uninstall any malware software.
Do not send any escalations or contact Tier 2 for support about removing the software, or provide impact data.
Do not refer customers to the Apple Retail Store. The ARS does not provide any additional support for malware.
Apple has not responded to a request for comment on the ongoing Mac Defender attack or this policy."
A tu instrukcja nr 1
Niestety dla Apple wyciekła kolejna instrukcja z 21 maja, którą znów rozesłano do supportu po tym, jak się okazało, że użytkowników jest znacznie więcej, a sam problem zaczął Apple przerastać chyba
"So how big is the problem? Apple’s silence makes it impossible to know for sure. However, I’m told that the division that handles Mac support calls receives between 10,000 and 20,000 calls a day. If 25% of those calls are related to this issue, which has been going on for 25 days, the total number of customers affected could be between 60,000 and 125,000, and growing.
One contractor who works for a third party that handles support calls for Apple in North America sent me a confidential document that had been distributed to all personnel at his location. The document contains detailed instructions from “the client” (Apple) that the firm’s employees must follow when dealing with calls from customers asking for help with Mac Defender issues. (I’ve posted a copy of the document at the end of this post.)
The document, which is labeled “Valid as of May 20th 2011 subject to further revisions,” instructs support reps to “Start with an upbeat tone and stay positive.” (...)
The end of the document includes a list of “Things you must never do according to the client.” The list of prohibited actions includes all of the steps required to clean a Mac Defender infection:
- You cannot show the customer how to force quit Safari on a Mac Defender call
- You cannot show the customer how to remove from the Login items.
- You cannot show the customer how to stop the process of Mac Defender in their Activity Monitor.
- You cannot refer the customer to ANY forums or discussions [sic] boards for resolution (this includes the Apple.com forums) (...)
One rep who contacted me via e-mail describes the current mood among fellow support reps as “horrid,” adding, “We are now under strict orders, of course without distinctly saying it, to help NO ONE with Mac Defender under threat of our jobs … All I heard all day today from other advisors was how Apple doesn’t want to take care of its customers and how this new policy constrained our ability to do our job and directly affects our pay.”
A second rep told me, “The shit has hit the fan.”"
I ostatnie zdanie niech będzie podsumowaniem polityki Apple
Instrukcja nr 2
Pierwszy z nich dotyczył wewnętrznej i tajnej instrukcji, jaką Apple rozesłało do operatorów supportu po ataku Mac Defenderem
"According to this document, if the caller says he or she has not installed the software, the support rep should “suggest they quit the installer and delete the software immediately.” That is followed by this disclaimer:
AppleCare does not provide support for removal of the malware. You should not confirm or deny whether the customer’s Mac is infected or not.
If the software is already installed, support personnel are instructed to make sure all security updates have been installed using Software Update. They are then to direct the customer to the “What is Malware?” Help document using Finder. The final step is clear:
Explain that Apple does not make recommendations for specific software to assist in removing malware. The customer can be directed to the Apple Online Store and the Mac App Store for antivirus software options.
Finally, that is followed by these four bullet points.
Important:
Do not confirm or deny that any such software has been installed.
Do not attempt to remove or uninstall any malware software.
Do not send any escalations or contact Tier 2 for support about removing the software, or provide impact data.
Do not refer customers to the Apple Retail Store. The ARS does not provide any additional support for malware.
Apple has not responded to a request for comment on the ongoing Mac Defender attack or this policy."
Zaloguj
lub
Zarejestruj się
aby zobaczyć!
A tu instrukcja nr 1
Zaloguj
lub
Zarejestruj się
aby zobaczyć!
Niestety dla Apple wyciekła kolejna instrukcja z 21 maja, którą znów rozesłano do supportu po tym, jak się okazało, że użytkowników jest znacznie więcej, a sam problem zaczął Apple przerastać chyba
"So how big is the problem? Apple’s silence makes it impossible to know for sure. However, I’m told that the division that handles Mac support calls receives between 10,000 and 20,000 calls a day. If 25% of those calls are related to this issue, which has been going on for 25 days, the total number of customers affected could be between 60,000 and 125,000, and growing.
One contractor who works for a third party that handles support calls for Apple in North America sent me a confidential document that had been distributed to all personnel at his location. The document contains detailed instructions from “the client” (Apple) that the firm’s employees must follow when dealing with calls from customers asking for help with Mac Defender issues. (I’ve posted a copy of the document at the end of this post.)
The document, which is labeled “Valid as of May 20th 2011 subject to further revisions,” instructs support reps to “Start with an upbeat tone and stay positive.” (...)
The end of the document includes a list of “Things you must never do according to the client.” The list of prohibited actions includes all of the steps required to clean a Mac Defender infection:
- You cannot show the customer how to force quit Safari on a Mac Defender call
- You cannot show the customer how to remove from the Login items.
- You cannot show the customer how to stop the process of Mac Defender in their Activity Monitor.
- You cannot refer the customer to ANY forums or discussions [sic] boards for resolution (this includes the Apple.com forums) (...)
One rep who contacted me via e-mail describes the current mood among fellow support reps as “horrid,” adding, “We are now under strict orders, of course without distinctly saying it, to help NO ONE with Mac Defender under threat of our jobs … All I heard all day today from other advisors was how Apple doesn’t want to take care of its customers and how this new policy constrained our ability to do our job and directly affects our pay.”
A second rep told me, “The shit has hit the fan.”"
I ostatnie zdanie niech będzie podsumowaniem polityki Apple
Zaloguj
lub
Zarejestruj się
aby zobaczyć!
Instrukcja nr 2
Zaloguj
lub
Zarejestruj się
aby zobaczyć!
Polityka tej firmy = Kup nasz produkt i spier........ tak to dla mnie wygląda.Dziękuję nie skorzystam.
polak900
Bardzo aktywny
- Dołączył
- 7 Czerwiec 2010
- Posty
- 558
- Reakcje/Polubienia
- 0
polityka apple to najlepsza i zarazem najgorsza cecha tej firmy
co do wirusów, to moja odp jest taka, dopóki nie wymyślą wirusa który by sam instalował się w systemie bez podania hasła admina to świadomy zagrożeń normalny użytkownik tego kompa tak naprawdę nie ma co się bać, problem będą mieli fanboye którzy wierzą jeszcze do tej pory że na maca nie ma zagrożeń, wystarczy poczytać apple community i już wiemy ile takich porąbanych użytkowników jest na świecie, którzy wpisują hasło admina bez zastanowienia.
na dzień dzisiejszy rada dla użytkowników maca jest taka, czytać uważnie co się klika i co prosi o hasło admina
i możesz jechać bez zabezpieczeń,
można też zainstalować np darmowy program antywirusowy np virusbarrier express lub sophos for mac home edition
i zapominamy o malware
tak czy inaczej pracę twórców malware trwają nad shitem który zainstaluje się bez naszej wiedzy.
ja użytkuje maci ponad 5 lat i obecnie nie znam takiego zagrożenia.
co do wirusów, to moja odp jest taka, dopóki nie wymyślą wirusa który by sam instalował się w systemie bez podania hasła admina to świadomy zagrożeń normalny użytkownik tego kompa tak naprawdę nie ma co się bać, problem będą mieli fanboye którzy wierzą jeszcze do tej pory że na maca nie ma zagrożeń, wystarczy poczytać apple community i już wiemy ile takich porąbanych użytkowników jest na świecie, którzy wpisują hasło admina bez zastanowienia.
na dzień dzisiejszy rada dla użytkowników maca jest taka, czytać uważnie co się klika i co prosi o hasło admina
i możesz jechać bez zabezpieczeń,
można też zainstalować np darmowy program antywirusowy np virusbarrier express lub sophos for mac home edition
i zapominamy o malware
tak czy inaczej pracę twórców malware trwają nad shitem który zainstaluje się bez naszej wiedzy.
ja użytkuje maci ponad 5 lat i obecnie nie znam takiego zagrożenia.
- Dołączył
- 27 Maj 2010
- Posty
- 1124
- Reakcje/Polubienia
- 114
Na Windows też są osobne konta Administratora i Użytkownika, w nowym jest nawet UAC, ale większość i tak jedzie na adminie i wyłącza UAC (bo tak) mimo że na co dzień na pewno nie potrzebują takich uprawnień. Wiec dla czego użytkownicy Mac OSX nie mieli by bezmyślnie wpisywać hasła administratora ?
polak900
Bardzo aktywny
- Dołączył
- 7 Czerwiec 2010
- Posty
- 558
- Reakcje/Polubienia
- 0
każdy plik instalując trzeba potwierdzić hasłem, wystarczy tylko spojrzeć co się instaluje i skąd i wszystko jasne
informacje są podane, trzeba tylko czytać
mam maca ponad 5 lat, przez 5 lat nie załapałem żadnej inf, a używam zabezpieczenia antywirusowego od powiedzmy 1,5 roku.
oprogramowanie dla maca jest dobrze filtrowane i np strona macupdate jest tego przykładem
linki są weryfikowane a wszystkie pliki sprawdzone, app store to jeszcze inna bajka, bo dochodzi polityka apple
inf maco osx nie ma też z innego powodu, wiry na maca powiedzmy 1000 przez cały okres istnienia osx, na windows każdego dnia przeszło 1000 się pojawia.
informacje są podane, trzeba tylko czytać
mam maca ponad 5 lat, przez 5 lat nie załapałem żadnej inf, a używam zabezpieczenia antywirusowego od powiedzmy 1,5 roku.
oprogramowanie dla maca jest dobrze filtrowane i np strona macupdate jest tego przykładem
linki są weryfikowane a wszystkie pliki sprawdzone, app store to jeszcze inna bajka, bo dochodzi polityka apple
inf maco osx nie ma też z innego powodu, wiry na maca powiedzmy 1000 przez cały okres istnienia osx, na windows każdego dnia przeszło 1000 się pojawia.
polak900
Bardzo aktywny
- Dołączył
- 7 Czerwiec 2010
- Posty
- 558
- Reakcje/Polubienia
- 0
na macu jedziesz od razu po instalacji nawet jak jesteś na koncie admina
to przy instalacji oprogramowania musisz podać hasło
ale już wszystko jasne pojawił się nowy wariant mac defendera który nie potrzebuje hasła
teraz tylko czekać na nowe ciekawe malware na maca
Nawet Apple wydaje komunikat i zapowiedź nowego update
Apple postanowiło z tym walczyć na dwa sposoby. Przede wszystkim w dziale wsparcia technicznego w serwisie Apple.com zamieściło informacje o sposobach ochrony i usuwania MacDefendera i podobnych mu programów.
Co nie mniej ważne, w drodze jest już aktualizacja systemu, która wykryje i usunie którykolwiek z wariantów tego malware i doda bardzo wyraźne ostrzeżenia na wypadek prób przyszłych infekcji.
to przy instalacji oprogramowania musisz podać hasło
ale już wszystko jasne pojawił się nowy wariant mac defendera który nie potrzebuje hasła
Zaloguj
lub
Zarejestruj się
aby zobaczyć!
teraz tylko czekać na nowe ciekawe malware na maca
Nawet Apple wydaje komunikat i zapowiedź nowego update
Apple postanowiło z tym walczyć na dwa sposoby. Przede wszystkim w dziale wsparcia technicznego w serwisie Apple.com zamieściło informacje o sposobach ochrony i usuwania MacDefendera i podobnych mu programów.
Co nie mniej ważne, w drodze jest już aktualizacja systemu, która wykryje i usunie którykolwiek z wariantów tego malware i doda bardzo wyraźne ostrzeżenia na wypadek prób przyszłych infekcji.
Zgodzę się z tobą w tej kwestii. Bo przyczyną tego wszystkiego jest sława danego systemu operacyjnego. "Im mniejsza sława tym mniej wirusów, a im większa to więcej" Nie tylko system Windows i Mac OS X jest atakowany. Ale także systemy I-Phone'owe jak także i Linux. Ale główna przyczyna tego wszystkiego to PIENIĄDZE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
